A partir del 1° de septiembre, los consumidores que adquieran un celular, laptop, tableta o computadora de escritorio en Texas contarán con un nuevo derecho relacionado con la reparación de sus dispositivos, como resultado de la ley HB 2963.
Nuevas Obligaciones para los Fabricantes
Con la entrada en vigor de esta legislación, los fabricantes deberán proporcionar repuestos, herramientas y documentación técnica tanto a los propietarios de los equipos como a los proveedores independientes de reparación. Esta medida asegura que la disponibilidad de estos recursos no esté condicionada a que el solicitante pertenezca a una red autorizada de reparación.
La documentación digital, que incluye manuales, diagramas y códigos de servicio, deberá ser accesible sin costo alguno. En caso de requerir una copia física, el fabricante podrá cobrar solamente los gastos razonables por su preparación y envío.
Condiciones para Herramientas y Repuestos
Las herramientas requeridas pueden ser físicas o digitales y deberán ser ofrecidas de forma gratuita o a un precio equivalente al más bajo que el fabricante ofrezca a proveedores autorizados, considerando descuentos y otros incentivos. Las piezas deberán comercializarse en las mismas condiciones que a los servicios autorizados, garantizando así un acceso equitativo a los recursos necesarios para la reparación.
Esta legislación se aplicará a productos que incorporen componentes electrónicos digitales con un precio mayorista de al menos US$50, y no tendrá efecto retroactivo; solo se aplicará a los equipos que los fabricantes lancen al mercado en Texas a partir del 1° de septiembre.
Exclusiones de la Ley de Reparación
La HB 2963 también establece varias exclusiones que abarcan consolas de videojuegos, vehículos, motocicletas, cuatrimotos, embarcaciones, maquinaria pesada y ciertos dispositivos médicos, entre otros.
Además, los fabricantes no están obligados a revelar secretos comerciales, salvo lo que sea necesario para realizar una reparación, ni a proporcionar herramientas para desactivar mecanismos de seguridad sin la autorización del propietario.
Plazos y Cumplimiento de la Nueva Normativa
La ley establece un plazo de un año para que las empresas faciliten el acceso a los recursos requeridos tras la primera venta del producto en Texas. El cumplimiento de estas disposiciones estará a cargo del fiscal general del estado, quien será responsable de supervisar su implementación.
En caso de incumplimiento, el fiscal general deberá notificar al fabricante con al menos 30 días de anticipación, permitiendo a la empresa corregir la situación antes de que se inicien acciones legales. Si no se corrige, el incumplimiento podrá ser considerado una práctica comercial engañosa, lo que podría llevar a acciones judiciales y reclamaciones de honorarios legales.
Fuente: La Nación
