La red de sucursales bancarias en Argentina ha experimentado un notable retroceso, con 672 sucursales menos en los últimos siete años. Este fenómeno se ha acelerado, en gran parte, por el auge de las operaciones digitales impulsadas por la pandemia de Covid-19, que obligó a los bancos a adaptar sus modelos de atención al cliente.
Según datos del Banco Central de la República Argentina (BCRA), en julio de este año, el país contaba con 3,944 sucursales, lo que representa una reducción de 229 puntos de atención en comparación con el mismo mes del año anterior. Este descenso equivale a un 5.5% de la red total.
El ajuste en la cantidad de sucursales comenzó hace siete años, pero la caída se ha intensificado en los últimos años. En julio de 2020, había 4,614 sucursales, mientras que el número disminuyó a 4,586 en 2021 y a 4,584 en 2022. Para julio de 2023, la cifra se redujo a 4,490 y se prevé que continúe la tendencia a la baja.
El cambio en los hábitos de consumo ha llevado a que más del 90% de las transacciones se realicen de manera digital, lo que ha llevado a las entidades a revaluar la necesidad de mantener sucursales físicas. Los bancos han informado que el 80% de sus nuevos clientes acceden a sus servicios a través de canales digitales.
Además de la digitalización, las fusiones de algunas entidades, como la adquisición de HSBC por parte de Galicia y la compra del Itaú por Macro, han llevado al cierre de sucursales duplicadas en áreas cercanas.
A pesar de la reducción de sucursales, esta transformación ha tenido un impacto negativo en el empleo. Según el BCRA, el sector ha perdido 20,231 puestos de trabajo en los últimos años, alcanzando un total de 86,795 empleados en junio de este año, frente a los 107,026 de hace siete años.
Los bancos han señalado que las inversiones en infraestructura tecnológica son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente. Se estima que se destinarán US$210 millones en 2026 a este fin, y un plan de inversión de US$500 millones para los próximos tres años busca fortalecer un modelo de banco más digital y accesible.
La distribución de sucursales en el país también varía, con la provincia de Buenos Aires liderando con 1,290 sucursales, seguida por la Ciudad de Buenos Aires con 597, Santa Fe con 426, y Córdoba con 409. En contraste, Tierra del Fuego y Catamarca tienen solo 21 y 19 sucursales, respectivamente.
A pesar de la tendencia de cierre, los bancos han aclarado que no existe un plan de cierre de sucursales a futuro, priorizando fortalecer los canales más utilizados por los clientes.
Fuente: La Nación
