Sostener una Pyme en Argentina implica enfrentarse a una serie de desafíos que van más allá de lo económico. En la actualidad, las pequeñas y medianas empresas deben adaptarse a un entorno digital cada vez más complejo, donde la inteligencia artificial (IA) juega un papel fundamental.
Santiago Nieto Orbe, director comercial para Latinoamérica de Gurú, señala que la IA está transformando los paradigmas tradicionales. «Antes, era crucial tener una web optimizada para buscadores. Sin embargo, hoy en día, menos del 50% de las búsquedas se realizan a través de ellos, mientras que un 60% de las búsquedas son impulsadas por IA«, explica.
Según datos de Comscore, el acceso a los principales retailers globales mediante ChatGPT desde dispositivos de escritorio en Argentina ha crecido un 181% interanual. Este fenómeno no solo plantea nuevas oportunidades, sino que también obliga a los emprendedores a responder con rapidez a una demanda creciente por personalización en un mercado competitivo.
A pesar de estas transformaciones, la principal barrera que enfrentan las PYMES es el entendimiento de la tecnología. «Muchos quieren incursionar en IA, pero la mayoría no sabe cómo hacerlo», afirma Nieto Orbe. De hecho, un estudio revela que solo el 8,7% de las organizaciones en Latinoamérica ha logrado una implementación avanzada de IA generativa.
Para ayudar a las PYMES a superar estos obstáculos, Gurú ha lanzado Luna, una asistente virtual gratuita diseñada para facilitar la incorporación de la IA. La plataforma permite a los emprendedores crear y publicar contenido en redes sociales, gestionar agendas online, enviar campañas de email marketing y responder mensajes de WhatsApp las 24 horas.
Luna también ofrece notificaciones inteligentes, alertando a los emprendedores sobre oportunidades y áreas de mejora, además de proporcionar informes estratégicos. «Hoy, para mantener el nivel de ventas, es necesaria una mayor personalización», asegura el director comercial.
La creación de Luna fue posible gracias a una beca que permitió la participación de 12 ingenieros de una gigante tecnológica en su desarrollo. «Se trabajó en línea con Gemini y Google», añade Nieto Orbe, quien también subraya la importancia de democratizar el acceso a la IA para que cada Pyme pueda utilizarla de manera simple y efectiva.
Actualmente, más de 550 empresas utilizan Luna, aunque el director advierte sobre los límites del uso de la IA. «No recomiendo que todo sea IA. Debe servir para responder consultas simples, pero cuando se trata de comprar un producto o servicio, es crucial la interacción humana».
Fuente: La Nación
